شروط وأحكام تسجيل المورّدين

بتقديم طلب التسجيل كمقدّم خدمة أو مورّد أو متعاقد مستقل على منصة أولاموب، فإنك (“المورّد”) توافق على الالتزام قانونياً بهذه الشروط والأحكام. وإذا لم تقبل هذه الشروط، فلا يجوز لك متابعة التسجيل أو استخدام المنصة لتقديم الخدمات.

• متعاقد مستقل: يعمل المورّد كمقدّم خدمة مستقل من طرف ثالث، وليس موظفاً أو وكيلاً أو شريكاً قانونياً لدى أولاموب.
• دور المنصة: تعمل أولاموب حصراً كسوق رقمي ووسيط قائم على التقنية يربط المستخدمين (العملاء) الباحثين عن الخدمات المنزلية بالمورّدين المعتمدين. وتوفّر أولاموب البنية الرقمية للتوجيه والإرسال والإدارة.

• التراخيص والتصاريح: يجب أن يمتلك المورّد ويحافظ على رخص تجارية سارية أو تصاريح مهنية أو مستندات هوية قانونية (مثل الهوية الإماراتية والتصاريح التجارية المحلية) وفقاً لما تقتضيه قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
• التحقق من الخلفية: يوافق المورّد على إجراء عمليات التحقق من الخلفية والمستندات ومراجعة المؤهلات من قِبل أولاموب عند الانضمام وبشكل دوري بعد ذلك.
• حدود الطاقم الأولية: خلال مرحلة الانطلاق والتشغيل الأولى، يجب أن يلتزم عدد الموظفين أو الفرق العاملة لدى المورّد بحدود المنصة (بما لا يتجاوز فريقين/موظفين مسجّلين [2] ما لم تتم الموافقة كتابياً على خلاف ذلك).

• الالتزام بالجودة: يوافق المورّد صراحةً على الالتزام الصارم بمعايير الجودة وقوائم التنظيف وبروتوكولات السلامة وقواعد الالتزام بالمواعيد الخاصة بأولاموب.
• تنفيذ الخدمة: يجب على المورّد ضمان تنفيذ جميع الخدمات المحجوزة عبر أولاموب باحترافية وفي الوقت المحدد وباستخدام أدوات ومعدات معتمدة وكوادر مؤهلة. وقد يؤدي الإخلال بمعايير الخدمة إلى تعليق حساب المورّد أو إيقافه.

• المسؤولية التشغيلية المباشرة: يتحمّل المورّد وحده المسؤولية التشغيلية والمالية عن أي تأخير في الخدمة أو مواعيد فائتة أو أضرار بالممتلكات أو سرقة أو انقطاع في الخدمة ينتج بشكل مباشر أو غير مباشر عن إهمال تشغيلي أو أخطاء في الإرسال أو عدم التحقق من توافر المعدات أو فرق غير مُسندة من قِبل المورّد.
• حدود مسؤولية أولاموب: لا تتحمّل أولاموب أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة عن الأخطاء التشغيلية الميدانية أو خسائر الممتلكات أو النزاعات الناتجة عن المورّد أو العاملين لديه. ويوافق المورّد على تعويض أولاموب وإبراء ذمتها من أي مطالبات تنشأ عن عملياته الميدانية.

• العمولات والمستحقات: يوافق المورّد على هيكل الرسوم وإرشادات التسعير وشروط صرف المستحقات الخاصة بأولاموب وفق ما هو محدد في اتفاقية الخدمة.
• القيود المالية: يُمنع على المورّد منعاً باتاً طلب مدفوعات نقدية مباشرة خارج المنصة من عملائها مقابل الحجوزات التي تمت عبر أولاموب، ما لم يكن مصرّحاً بذلك صراحةً.

• حماية البيانات: تقوم أولاموب بجمع بيانات المورّدين والعملاء ومعالجتها وتخزينها بما يتوافق تماماً مع قوانين حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة.
• إقرارات المورّد: يقرّ المورّد بأن جميع البيانات المهنية المقدَّمة عند التسجيل صحيحة، ويوافق على التعامل معها بشكل آمن وضمن صلاحيات الوصول المحددة في أنظمة أولاموب الإدارية. ويُمنع منعاً باتاً استخراج بيانات العملاء أو المنصة أو نسخها أو إساءة استخدامها، ويترتب على ذلك إنهاء الحساب فوراً واتخاذ الإجراءات القانونية.

• المعلومات السرية: يلتزم المورّد بالحفاظ على السرية التامة لجميع الأرقام المالية والاستراتيجيات التشغيلية وقوائم العملاء وبيانات المنصة التي يحصل عليها عبر أولاموب.
• عدم الاستقطاب: يوافق المورّد على عدم تجاوز منصة أولاموب لاستقطاب العملاء الذين تم الحصول عليهم عبرها أو حجز خدمات لهم أو خدمتهم بشكل مباشر لأغراض خاصة أو منافسة.

تحتفظ أولاموب بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب مورّد فوراً ودون إشعار مسبق، في حال مخالفة السياسات أو ورود شكاوى من العملاء أو الإخلال بمعايير السلامة أو عدم الحفاظ على التراخيص ومعايير الجودة المطلوبة.

تخضع شروط وأحكام المورّد هذه لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقاً لها. ويخضع أي نزاع ينشأ بشأنها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.